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Häufig gestellte Fragen
<Häufig gestellte Fragen

Probierpakete gibt es immer wieder mal im Rahmen von besonderen Aktionen. Unsere aktuellen Aktionen & Gewinnspiele finden Sie auf unserer Webseite unter www.jacobskaffee.de/jacobs-aktionen/.

Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Verbraucherservice. Sie erreichen ihn über unsere Servicehotline 0800 5 736 736* (Montag - Samstag, 9-18 Uhr) sowie über unser Kontaktformular auf unserer Webseite.

*kostenfrei aus allen deutschen Netzen.

Nein leider nicht. Diese Tassen wurden speziell für die Werbung kreiiert und sind unverkäuflich.

Unser Sortiment bietet eine Vielzahl an Kaffeeprodukten, welche ausschließlich aus Röstkaffee bestehen und keine weiteren Zutaten oder Zusatzstoffe enthalten. Verwenden wir in Produkten Weizen oder andere glutenhaltigen Inhaltsstoffe geben wir dies in den Zutatenlisten auf den Verpackungen an.

Unser Sortiment bietet eine Vielzahl an Kaffeeprodukten, welche ausschließlich aus Röstkaffee bestehen und keine weiteren Zutaten oder Zusatzstoffe enthalten. Verwenden wir in Produkten laktosehaltige Inhaltsstoffe wie Milchprodukte, geben wir dies in der Zutatenlisten auf der Verpackung an.

Die JACOBS Aluminiumkapseln sind für die Verwendung von Nespresso ®* Original Kaffeemaschinen entwickelt worden. Ausnahmen bilden hier die Modelle U®*, Umilk®*, Expert®*, Expert&Milk®*, Prodigio®* und Prodigio&Milk®*, die nach dem 25. Juli 2016 gekauft wurden. *Markenzeichen eines Unternehmens, das nicht in Verbindung steht mit: JACOBS DOUWE EGBERTS.

Unser Jacobs Sortiment umfasst derzeit keine Getränkespezialitäten mit laktosefreien Milchprodukten.

Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Verbraucherservice. Sie erreichen ihn über unsere Servicehotline 0800 5 736 736* (Montag - Samstag, 9-18 Uhr) sowie über unser Kontaktformular auf unserer Webseite.

*kostenfrei aus allen deutschen Netzen.

Eine Übersicht der Länder, in denen man Jacobs Kaffee kaufen kann, finden sie unter folgendem Link: https://www.jacobscoffee.com/

Als recyclebares Material können die benutzten Aluminium Kapseln ohne zu entleeren einfach über den gelben Sack oder die gelbe Tonne entsorgt werden.

Bei unseren Jacobs Filterkaffees handelt es sich um 100% gemahlenen Röstkaffee. Sie sind für eine vegane oder vegetarische Ernährungsweise geeignet. Wir kennzeichnen alle Zutaten und Zusatzstoffe auf der Verpackung unserer Produkte. Da unsere Filterkaffees keine weiteren Zutaten oder Zusatzstoffe enthalten, ist keine separate Zutatenliste aufgeführt.

Wenn die Aktion aus technischen Gründen bei Ihnen nicht funktioniert oder wenn sich das Teilnahmeformular nicht abschicken lässt, versuchen Sie es zunächst mit einem anderen Internet Browser bzw. löschen Sie ihren Cache / Verlauf in den Einstellungen Ihres Internet Browsers. Sollte dies nicht den gewünschten Erfolg gebracht haben, wenden Sie sich bitte an unseren Verbraucherservice.

Bei unseren Jacobs Kaffees handelt es sich um Mischungen aus Arabica- und Robusta-Bohnen, die aus verschiedenen Anbaugebieten in Süd- und Mittelamerika, Asien sowie Afrika kommen. Dort haben sie die idealen klimatischen Bedingungen und wachsen am besten. Die Anteile variieren je nach Jahreszeit und garantieren so eine gleichbleibende Qualität.

Eine pauschale Empfehlung über den richtigen Mahlgrad können wir Ihnen nicht geben. Neben der Bohnenmischung ist vor allem die Einstellung des jeweiligen Kaffeevollautomaten entscheidend. Informationen für die individuellen Einstellungen der Kaffeeautomaten haben wir nicht vorliegen. Bitte fragen Sie dazu den Hersteller.

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Kaffee luftdichtverschlossen an einem trockenen, kühlen und dunklen Ort aufzuheben. Damit schützen Sie das Aroma Ihres Kaffees am besten.

Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Verbraucherservice. Sie erreichen ihn über unsere Servicehotline 0800 5 736 736* (Montag - Samstag, 9-18 Uhr) sowie über unser Kontaktformular auf unserer Webseite.

*kostenfrei aus allen deutschen Netzen.

WIR HELFEN GERNE

Wenn Du mit einem Mitarbeiter vom Verbraucherservice sprechen möchtest, dann wähle die Rufnummer 0800 -5 736 736 (kostenfrei aus allen deutschen Netzen) zwischen 9:00 Uhr und 18:00 Uhr. Wir helfen Dir gerne!

Kontakt:

Schreibe Deine Telefonnumer ohne Leer- und Sonderzeichen.

Schreibweise: TT / MM / JJJJ.

Schreibweise vom Datum: TT / MM / JJJJ Wenn der Tag fehlt, starte mit 01

Findest Du unterm MHD auf der Umverpackung.

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Bei Jacobs Douwe Egberts nehmen wir das Thema Datenschutz sehr ernst. Unsere Datenschutzrichtlinie ist hier zu überprüfen, bevor Sie Ihre Anfrage senden